ITILĀ® Best Practice sooq Namminersorlutik Oqartussat IT-ani?
Pissutigalugu ITIL ataqatigiissumik aamma suliamik ilisimaarinnittumik IT-eqarnikkut kiffartuussissutinik atuisunut tunniussinissamut aqqutissiuimmat, pitsaaqutinik arlalinnik nassataqartumik, soorlu:
- Aningaasartuutinik annikinnerulersitsineq
- Sulianut ilisimaarinninnerusumik kiffartuussissutinik tunniussisarnikkut atuisut iluarisimaarinninnerulernerat
- Best Practicemi periutsinik atuinikkut IT-eqarnikkut kiffartuussinermik pitsaanerulersitsineq
- Aalajangersimasunik aamma malittarisassanik atuivoq
- Piginnaasat misilittakkallu pitsaanerusumik atorneqarnerat
- Tunisisut pisisullu akornanni taaguusersuutinik assigiissumik atuilersitsivoq
Nanoq Supporti SPOC-iuvoq- Single Point Of Contact – ITIL-imilu qitiusumik inissisimalluni, ajoqutinut kissaatigisanullu nalunaarutigineqartunut apuuffissaannut ingerlateqqinneqartartunut aallaavittut atuuffeqarami. SPOC-imut saaffiginnissutit tamarmik Service Management Systemimi nalunaarsorneqartarput.
ITIL periutsinik arlalinnik imaqarpoq, tulliuttumi taaneqartut atuutilersinneqareerlutik ullumikkut IT-eqarnikkut kiffartuussissutitut atorneqarlutik:
- Incident Management – kukkunernik suliaqarneq
- Service Request Management – pisinermi kiffartuussissutit
- Change Management – allannguutinik suliaqarneq
- Release Management – allannguutit annertunerusut
- Problem Management – ajornartorsiutinik iluarsiiniarneq
- Disarter Management – ajunaarnersuaqarnissaanut upalungaarsimasut

ITIL 1980’ikkut naajartorneranni ineriartortinneqarpoq, Computing aamma telekommunikation Agencymi (CCTA), Tuluit Nunaanni nalagaaffimmit ingerlanneqartumi. CCTA-p atuutilersinneqarneranut pissutaavoq tuluit naalakkersuisui IT-eqarnikkut kiffartuussissutinik pisiniaraangata pitsaassutsip amigartarnera. Taamaattumik pitsaassuseq qaffassarniarlugu, ilutigitillugulu aningaasartuutit annikillisarniarlugit periutsimik pitsaanerusumik nassaarniarnissaq pisariaqarsimavoq.